תנאי שימוש בתחתית האתר

1. כללי

שימוש אלו (להלן: "תנאי השימוש") מסדירים את השימוש שלך באתר (כהגדרתו להלן) המופעל על ידי סופליים בע"מ 516680899 (להלן: "החברה"). כל שימוש באתר כפוף לתנאי שימוש אלה ולתנאי מדיניות הפרטיות של החברה ("מדיניות הפרטיות") המפורסמת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את תנאי השימוש, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. כל שימוש באתר יהווה הסכמה מחודשת לתנאים אלה. אנא הקפד לעיין בתנאי השימוש לפני כל שימוש באתר. השימוש באתר בפועל מהווה הסכמה מצדך לתנאי השימוש. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות שימוש באתר או בשירותים המוצעים במסגרתו. סימני המסחר שבאתר, ככל שישנם, הם סימני מסחר של החברה (בין אם רשומים ככאלו ובין אם לאו). אינך רשאי לעשות בהם כל שימוש, שכפול או העתקה בכל אופן וצורה שהיא. כל זכויות הבעלות לרבות זכויות הקניין הרוחני, באתר ובשירותים, לרבות בעיצוב היישומים שבעזרתם מתבצע השימוש, וכן בכל תוכנה, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי, וטקסט וכל חומר אחר הכלול באתר (למעט תכנים של צדדים שלישיים), הן הרכוש הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים (לפי העניין), ויוותרו בבעלותם המלאה בכל עת. אם הנך מתחת לגיל 18, אנא קרא תנאים אלה בעיון ובקפידה יחד עם הוריך (או אפוטרופוס אחר). אם אתה (או הוריך) אינכם מסכימים לתנאי השימוש של האתר, כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות שימוש באתר לכל מטרה שהיא. במקרה שישנה אי התאמה בין האמור בתנאי שימוש אלא לבין האמור בדפי המידע האחרים באתר, יגבר האמור בתנאי שימוש אלו. תנאי שימוש מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, אולם הם מיועדים לנשים וגברים כאחד. כל האמור בלשון יחיד אף הרבים במשמע וכן להיפך.

בנפת נפקט למסון בלרק - וענוף להאמית קרהשק סכעיט דז מא, מנכם למטכין נשואי מנורך. גולר מונפרר סוברט לורם שבצק יהול, לכנוץ בעריר גק ליץ, ושבעגט ליבם סולגק. בראיט ולחת צורק מונחף, בגורמי מגמש. תרבנך וסתעד לכנו סתשם השמה - לתכי מורגם בורק? לתיג ישבעס.

2. הגדרות

• 1.1 האתר – כתובת האתר www.suplime.co.il או כל תת דומיין תחת הדומיין הזה.
• 1.2המוצרים – מוצרי מזון, מוצרי צריכה, מוצרי ניקיון וחד פעמי, ומוצרים שונים נוספים שניתן לקנות דרך האתר, כפי שעשויים להתעדכן מעת לעת באתר ומסופקים בפועל על ידי הספקים.
• 1.3המכשיר – המחשב, ציוד התקשורת (כולל המודם), מכשיר הטלפון, הטלפון הסלולארי (לרבות טלפונים סלולאריים חכמים) וכל ציוד, חומרה ותוכנה שיהיו בשימושך לצורך שימושך בשירותים וכן כל הפונקציות הנלוות לאלו.
• 1.4המשתמש – כל מי שעושה שימוש באתר, בין אם באופן קבוע ובין אם באופן מזדמן.
• 1.5השירותים – הזמנת מוצרים באמצעות האתר, וכל שירות נלווה להם, וכל שירות אחר המתאפשר באמצעות האתר, כפי שעשוי להתעדכן מעת לעת.
• 1.6לקוח – משתמש אשר מעוניין לרכוש את המוצרים.
• 1.7משתמש רשום – משתמש שנרשם לאתר וקיבל גישה לאזור אישי.
• 1.8ספק – כל אחד מהספקים אשר מספק את המוצרים באתר.

3. השימוש באתר

• 2. הנך רשאי להשתמש באתר בהתאם לכללים המפורטים להלן. אין להשתמש באתר באופן אחר, אלא אם כן קיבלת את הסכמתה המפורשת, מראש ובכתב, של החברה.
• 3. על מנת לעשות שימוש באתר ייתכן ותידרש לבצע רישום מקוון. לצורך הרישום לאתר, תידרש למסור פרטים אודותיך. שמירת פרטי כרטיס האשראי תעשה בהתאם להוראות סעיף 27 להלן. משתמשים רשומים יקבלו גישה לאזור אישי באתר באמצעותו יוכלו לבצע פעולות מסוימות ולקבל גישה לשירותים ("אזור אישי").
• 4. במהלך ההרשמה לאתר ייתכן ויוקצו לך אמצעי גישה, לרבות שם משתמש וסיסמא ("אמצעי גישה"), באמצעותם ניתן יהיה להתחבר לאזור האישי. עליך לשמור על פרטים אלו בסודיות מוחלטת ולהימנע ממסירתם לכל גורם שלישי שאינו מורשה, לרבות שמירת הנתונים על גבי מחשב, מכשיר סלולרי או כל מכשיר אחר המאפשר חיבור לרשת האינטרנט. השימוש באמצעי הגישה הוא אישי בלבד, והנך רשאי להשתמש אך ורק באמצעי הגישה שהוקצה לך (ככל שהוקצה). הנך מאשר כי כל שימוש שייעשה במי מאמצעי הגישה שלך יראו בכך כאילו נעשה על ידך. הנך מתחייב לשאת בכל נזק אשר ייגרם עקב שימוש באמצעי הגישה שלך (גם אם נעשו על ידי אחר) והנך פוטר את החברה מכל נזק שייגרם בקשר עם שימוש כאמור. מובהר, כי החברה אינה מתחייבת לוודא את זהות המשתמשים ואת הפרטים שנמסרים על ידם, לרבות נכונותם, דיוקם ושלמותם.
• 5. החברה תהיה רשאית להגביל את הגישה לאתר או לשירותים באתר, כולם או חלקם, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
• 6. באחריותך לוודא שהמכשיר באמצעותו הנך מתחבר לאתר עומד בכל הדרישות הטכניות הנחוצות על מנת לאפשר למשתמש לגשת לאתר ולהשתמש בה, וכן לוודא שהמכשיר מתאים לשימוש באתר.
• 7. הנך מצהיר ומתחייב שלא לבצע באתר או בשירותים את הפעולות הבאות (כולן או חלקן):

• 8. באמצעות האתר תוכלו לבצע הזמנה של המוצרים ("הזמנה"). החברה רשאית בכל עת לעדכן או לשנות את מגוון המוצרים, להחליף או להוסיף איזה מהמוצרים וזאת ללא כל צורך בהודעה מראש.
• 9. ידוע ללקוח כי ייתכן ובחלק מההזמנות ההזמנה והמוצרים מסופקים בפועל על ידי הספקים, אשר פועלים כנותני שירותים חיצוניים לחברה אשר משמשים כספקים לחברה.
• 10. מובהר כי תמונות המוצרים המוצגים באתר הינן להמחשה בלבד ואינה מחייבת. המידע על אודות המוצרים, תמונות המוצרים, סימונם, תאריך התפוגה שלהם והתאמתם למצוין באתר סופקו על ידי הספקים והינם באחריותם הבלעדית שלהם.
• 11. ידוע למשתמש כי ביצוע הזמנת מוצרים מסוימים כגון משקאות אלכוהוליים מותרת אך ורק ללקוחות אשר גילם מעל גיל 18, וכי קבלת משלוח הכולל מוצרים אלו עשוי לחייב נוכחות של הלקוח בעת קבלת המשלוח ואימות פרטיו באמצעי זיהוי, הכל בהתאם לתנאים המפורטים באתר בעת ההזמנה.

ככל שעל העסקה ועל הרוכש חל חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, יהיה הרוכש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות החוק והתקנות שהותקנו מכוחו, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת.

למען הסר ספק, הוראות חוק הגנת הצרכן יחולו אך ורק במקרים שבהם הן חלות על העסקה ועל הרוכש על פי דין.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל:

• 5. ביטול הזמנה והחזרת מוצרים

  הלקוח יהיה רשאי לבקש לבטל הזמנה ו/או להחזיר מוצר לחברת סופליים, בכפוף לקבלת אישור מראש מאת סופליים.

  על אף האמור, ככל שבעמוד המוצר ו/או בעמוד הספק נקבעו תנאים מיוחדים לעניין ביטול הזמנה או החזרת מוצרים, יחולו התנאים המפורטים באותו עמוד, והם שיקבעו לעניין אפשרות הביטול או ההחזרה ותנאיהם.

• 6. מוצר פגום

  במקרה שבו סופק ללקוח מוצר פגום, יהיה הלקוח רשאי להודיע על כך לסופליים ולבקש את החזרת המוצר הפגום, בהתאם להוראות הדין ובהתאם לנוהלי סופליים החלים בעניין.

• 7. ידוע ללקוח כי בחלק מההזמנות ההזמנה מסופקת בפועל על ידי ספקים חיצוניים של החברה, וכן ידוע ללקוח כי הספק יכול לסרב לקבל הזמנה או חלקו מכל סיבה שהיא ללא צורך לנמק את החלטתו. וכי ללקוח לא תהיה שום טענה או תביעה בנוגע להנ"ל.
• 8. במקרה בו מוצר כלשהו שהוזמן במסגרת הזמנה אינו זמין במלאי במועד האספקה הקבוע, החברה /הספק ינסה במידת האפשר לפעול לספק ללקוח מוצר חלופי, בתיאום עם הלקוח. באם לא יוסכם על מוצר חלופי או אם אין אפשרות לספק מוצר כאמור, המוצר יוסר מההזמנה.
• 9. האספקה תבוצע למען שהוזן בתהליך ההזמנה. בעת ההזמנה יציין הלקוח האם יהיה נוכח בעת קבלת הסחורה, או לחילופין הוא מאשר להניח את הסחורה במקום בהיעדרו, במקרה בו אושרה על ידי הלקוח השארת ההזמנה במען בהיעדרו, הלקוח מאשר כי לחברה או לספק לא תהיה כל אחריות בגין ההזמנה לרבות בגין תכולתה או טיב המוצרים בה. במקרה והלקוח ציין כי הוא יהיה נוכח במקום בעת קבלת ההזמנה, על הלקוח להיות במען שאליו הוזמנה ההזמנה בטווח השעות שהוזמנה ההזמנה, והיה והלקוח לא יהיה זמין או לא יהיה נוכח במקום ייחשב היעדרות כאישור הנחת המוצר ללא נוכחות הלקוח.
• 10. נגישות - ההזמנה תונח בכניסה למקום האספקה או במקום סביר אחר הנגיש להובלה עם עגלת משטחים או עגלה אחרת כפי העניין.
• 11. הזמנות למועד האספקה ייקבע בהתאם לאפשרויות העומדות לרשותך באתר., ידוע ללקוח כי החברה והספקים עושים את מירב המאמצים לספק את ההזמנה בשלמותה במועדים הקבועים וזאת בכפוף לזמינות המוצרים אצל החברה/הספקים ולזמינות שירותי המשלוחים של החברה/הספקים. מובהר כי מועדי המשלוחים מבוססים על הערכה בלבד וכי הספק יעשה את מירב המאמצים על מנת להבטיח את אספקת ההזמנה במועדים הקבועים.
• 12. במקרה ועקב תקלה החברה/הספק לא יוכל לספק את המוצרים בטווח הזמן שצויין בהזמנה, החברה/הספק יודיע ללקוח ויבקש את אישורו לשינוי הזמנים, הספק יספק את המוצרים בזמנים אחרים רק באישור הלקוח.
• 13. בעת קבלת המוצרים הלקוח יאשר את קבלת ההזמנה עד ל24 שעות מעת קבלת ההזמנה, במקרה וההזמנה לא התקבלה במלואו הלקוח יציין זאת במערכת, במקרה והלקוח לא יאשר את קבלת ההזמנה עד ל48 שעות מעת דיוח מסירת ההזמנה על ידי הספק , ייחשב הדבר כאילו הלקוח אישר את קבלת ההזמנה.
• 14.זמני האפקה ומדיניות המשלוחים משתנים ממוצר למוצר לפי אופי המוצר והספק, בכל מוצר מופיע מדיניות המשלוחים , מינימום הזמנה, כמות הזמנה למשלוח, וזמני האספקה.

4 . תשלום עבור השירותים

• 15 . השימוש באתר או בשירותים עשוי להיות זמין למשתמשים רשומים בלבד, ובכפוף לתשלום עבור השירותים, הכל כפי שייקבע על ידי החברה מעת לעת ויפורסם במסגרת האתר.
• 16. התשלום עבור ההזמנה ודמי ההזמנה ייעשו בהתאם למחירון המוצרים והתעריפים המופיעים באתר ובכפוף למחירים הסופיים של המוצרים ולזמינותם, אשר ייקבעו בעת אישור ההזמנה באתר. שינויים במחירי המוצרים ייכנסו לתוקף החל מרגע העדכון. המחיר הסופי של המוצר יהיה כפי שנסגר בעת ההזמנה
• 17. מוסכם כי בהזמנת מוצרים שקילים, תיתכן סטייה של עד 10 % במשקל המוצרים בעת ההספקה מהכמות שהוזמנה בפועל, ומשכך עלות ההזמנה עשויה להתעדכן בהתאם.
• 18. התשלום עבור ההזמנות, ייגבה באמצעות כרטיס אשראי שיוזן במקום המיועד לכך באתר, או באמצעות העברה בנקאית, או באמצעות גביה מהבנק על ידי מערכת מס"ב או בכל דרך אחרת שתיקבע באמצעות החברה. או בכל דרך שיסוכם בין החברה ללקוח. גובה התשלום הנדרש עבור השירותים, מחירי המוצרים והשירותים בגינם נדרש תשלום ייקבע על ידי החברה ואו הספקים מעת לעת ויפורסמו באתר. החברה רשאית לעדכן את המחירים והתעריפים השונים באתר בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בכל הודעה מוקדמת.
• 19. מובהר, כי עסקאות תשלום באינטרנט כפופות לאימות כרטיס האשראי על ידי חברת האשראי והחברה לא תישא בכל אחריות במקרה שחברת האשראי תסרב לאשר תשלום מכל סיבה שהיא. יתכן שחברת האשראי תחייב את המשתמש על דמי טיפול בתשלום באינטרנט. החברה לא תישא באחריות לגבי עניין זה.
• 20. בעת תשלום באמצעות כרטיס אשראי בזמן ההזמנה החברה תתפוס מסגרת בכרטיס האשראי בגובה 120 % מהעסקה, ובעת קבלת המוצרים החברה תשלים את הגביה בכרטיס האשראי בהתאם לסכום ההזמנה בפועל,
• 21. החברה מתחייבת להחזיק אך ורק במפתח אחד המאפשר, בשילוב עם מידע נוסף, להבטיח את התשלום עבור העסקה. על כן, כל פרטי האשראי תמיד ישמרו ויטופלו על ידי חברת צד שלישי כאמור.
• 22. ידוע למשתמש שזכות השימוש שלו באתר והאפשרות לקבל שירות מסוים או באתר או הזמנה מסוימת עשויים להיות מופסקים באופן חד צדדי, במקרה ולא תתאפשר גביית תשלום מסיבות שאינן קשורות בחברה. המשתמש מתחייב כי לא יהיו לו כל טענות ו/או תביעות כנגד החברה עקב הפסקת מתן שירותים כאמור או אי אספקת הזמנה או חסימת חשבון המשתמש שלו בנסיבות האמורות.
• 23. ידוע למשתמש כי החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע ולשנות מעת לעת סכום תשלום מינימלי להזמנה באתר.

5 .שירותי צד שלישי

• 24. למען הסר ספק, מובהר כי חלק משירותי האתר לרבות ביצוע ההזמנות, רכישת המוצרים, העברת המידע בקשר למוצרים, קביעת מחירי המוצרים, אספקתם ושילוחם בפועל ללקוחות מתבצעת על ידי הספקים אשר מהווים צד שלישי, חיצוני לחברה ואינם ניתנים על ידי החברה או מטעמה. מטרת האתר ביחס לשירותים הניתנים על ידי הספקים היא לספק ללקוחות פלטפורמה באמצעותה יכולים המשתמשים לקבל את השירותים ולבצע הזמנות. השירותים האמורים ובזה ביצוע ההזמנות, אספקתם וכל שירות הנלווה להם, יינתנו ישירות על ידי הספקים ובאחריותם, החברה אינה אחראית לטיב שירותי הספק, לאספקתם, לנכונותם, לדיוקם, או לכל דבר אחר הקשור בהם.
• 25.מובהר כי כל שירות כאמור מהווה התקשרות ישירה של הלקוח עם הספק וכי החברה לא תשא באחריות לטיב ואיכות המוצר והשירות של הספק.
• 26.ידוע ללקוח כי לצורך אספקת השירותים החברה נדרשת להעביר לספקים את פרטי קשר של הלקוחות.
• 27. בנוסף, האתר אף עשוי לכלול פונקציות, עזרים, תוספים, "ווידג'טים" או כלים, אשר עשויים להיות מופעלים על ידי צדדים שלישיים, להוביל לאתרים השייכים לצדדים שלישיים, להציע שירותים של צדדים שלישיים או להציע הצעות ומבצעים שונים מטעם צדדים שלישיים (כדוגמת שירות שיחת וידאו או צ'אט), אשר ייחשבו כשירותי צד שלישי לכל דבר ועניין. מטרת פרסום שירותי צד שלישי היא לספק למשתמש גישה למידע, מוצרים או שירותים שעשויים לעניין את המשתמש או להיות שימושיים עבורו, לרבות על מנת לספק למשתמש כלים שונים אשר עשויים לשפר את חווייתו מהאתר.
• 28. על שימושך בשירותי צד שלישי יחולו ההוראות שנקבעו על ידי אותו צד שלישי, לרבות תנאי שימוש ומדיניות פרטיות של אותו צד השלישי, ככל שנקבעו. אספקתם של שירותי צד שלישי מסוימים אף עשויה להיות כפופה ומותנית בתשלום נוסף מצד המשתמש, הכל כפי שייקבע על ידי הצד השלישי שמספק את השירות.
• 29.החברה לא תישא בכל אחריות עבור נזק, אובדן, חסרון כיס, עוגמת נפש וכל נזק אחר מכל מין וסוג שהוא שייגרם למשתמש כתוצאה מהשימוש בשירותי הצד השלישי או קבלתם, והחברה אינה מבטיחה שאלו יהיו זמינים באופן מתמשך או בכלל.
• 30.העובדה שהחברה מפרסמת קישורים לאותם שירותי צד שלישי או לגורמים המספקים שירותי צד שלישי, מאפשרת את השימוש בהם או קבלתם באמצעות האתר או מקשרת בין המשתמש לנותן שירות צד שלישי בכל דרך אחרת לבקשת המשתמש, אין משמעה שהיא תומכת במפעיליהם, מפרסמיהם או נותני השירות שמספקים אותם, או שהיא קשורה אליהם בכל דרך שהיא.
• 31. אין לפרש את שירותי צד שלישי המפורטים, מפורסמים, מופיעים, או מקושרים באמצעות האתר כהמלצה, העדפה או אישור להשתמש בשירות, בחומר, תוכן או מוצר המופיע או כלול בשירותי הצד השלישי ועל המשתמש לבחון את שירותי צד שלישי בקפידה יתרה ולקבל החלטה עצמאית ואישית אודות השימוש בשירותים אלו. בכל מקרה, החברה לא תהיה אחראית לשירותי צד שלישי. כמו כן אין לראות בשירותים הניתנים באתר המלצה לרכישת אי אילו מהמוצרים.
• 32. אין לפרש את פרסומם של שירותי צד שלישי על ידי החברה כערובה למהימנות, לדיוק או לשלמות המידע המצוי בהם. בלחיצה על קישור המוביל לשירותי צד שלישי או ביצירת קשר עם הצד השלישי להזמנת שירות או מוצר, המשתמש מוותר על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בגין כל נזק, תשלום או הפסד שייגרם לו (אם ייגרם) בקשר אליו.

6 . קניין וקניין רוחני

• 33. החברה או מעניקי הרישיון לחברה מחזיקים בכל זכויות הקניין הרוחני באתר (לרבות המבנה הכללי של האתר) או בכל תוכן אחר המצוי באתר (כולל טקסט, גרפיקה, תוכנות, צילומים ותמונות אחרות, סרטונים, צלילים, סימני מסחר וסמלים מסחריים). שום חלק מתנאי השימוש לא יקנה למשתמש כל זכויות ביחס לקניין רוחני הנמצאות בבעלות החברה או בבעלות מעניקי הרישיון שלה.
• 34. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן הנ"ל, בין על ידך ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוניים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מהחברה או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין ובכפוף לתנאי ההסכמה (ככל שתינתן). הוראה זו תקפה גם ביחס לכל עיבוד, עריכה או תרגום שנעשו על ידי החברה לתכנים שהוזנו או נמסרו על ידך לאתר.
• 35. אם וככל שניתנה הסכמה כאמור, עליך להימנע מלהסיר, למחוק או לשבש כל הודעה או סימן בעניין זכויות קניין רוחני, לדוגמה - סימון זכויות היוצרים ©, או סימן מסחר ®, הנלווים לתכנים שיעשה בהם שימוש על ידך.
• 36. סימני המסחר ומודעות הפרסומת של מפרסמים או ספקים באתר הינם קניינם של מפרסמים או ספקים אלה בלבד. גם בהם אין לעשות בהם שימוש בלא הסכמת המפרסם בכתב ומראש.
• 37. הנך נותן בזאת לחברה הרשאה בלתי חוזרת ובלתי מסויגת לעשות שימוש במידע אותו מסרת לחברה (פירוט אודות איסופו ושמירתו נמצא במדיניות הפרטיות) או אשר נאסף באופן אוטומטי במהלך ביקורך באתר או במהלך השימוש שלך באתר (לרבות באזור האישי), ליצירת עיבודים סטטיסטיים אנונימיים ובכלל כך יצירת נתונים ממוצעים (Averaged Data), נתונים מצטברים (Aggregated Data), מבחני ביצוע או מדדים (Benchmarks); העדפות משתמש; השוואות, המלצות או ביצוע חישובים אחרים או יצירת יצירות נגזרות בהתבסס על מידע שנמסר על ידך או הנאסף אודותיך, בין עם שילוב עם מידע המתקבל מצדדים שלישיים ובין אם לאו (הפעולות האמורות על תוצריהן יכונו: "מידע סטטיסטי"). מבלי לגרוע מהאמור, מובהר שהמידע הסטטיסטי הינו רכושה הבלעדי של החברה והיא בעלת כל הזכויות, לרבות זכויות יוצרים וקניין רוחני, בקשר למידע הסטטיסטי. החברה תהיה בעלת זכות בלתי מוגבלת להשתמש, לעדכן, לשנות, לשפר, למכור, להשכיר, ליצור יצירות נגזרות או לעשות כל שימוש אחר במידע הסטטיסטי מבלי צורך לתת הודעה או מבלי לחוב בחובה או באחריות כלשהי כלפיך. למען הסר ספק, המשתמש ממחה בזאת את כל הזכויות במידע הסטטיסטי לחברה, ומוותר בזאת על כל זכות במידע הסטטיסטי או על כל טענה בקשר לכל שימוש בו.